Política de devoluciones y reembolsos
En TurkmenExporter.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer sus derechos y obligaciones a la hora de devolver artículos adquiridos en nuestro sitio web.
Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros: Antes de iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo de 1 día desde la recepción del pedido para informarnos del problema y solicitar una autorización de devolución.
- Autorización de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Empaquete su artículo: Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, asegurándose de que se incluyen todos los accesorios y la documentación.
- Envío: Usted es responsable de enviarnos el artículo de vuelta. Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento para asegurarse de que su devolución nos llega de forma segura.
- Inspección: Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumple nuestros criterios de devolución (descritos a continuación).
- Reembolso o cambio: Si el artículo cumple nuestros criterios de devolución, procesaremos su reembolso o cambio según su preferencia.
Proceso de reembolso:
- Método de reembolso: Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
- Tiempo de procesamiento: Por favor, espere 5 días hábiles para que su reembolso sea procesado y reflejado en su cuenta, dependiendo de su método de pago y la institución financiera.
Requisitos del cliente:
- Ventana de devolución: Debe iniciar el proceso de devolución en los 3 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Condición del producto: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. Cualquier signo de desgaste, daño o alteración puede dar lugar a la denegación de la devolución.
- Razón de la devolución: Aceptamos devoluciones por razones tales como defectos del producto, artículos recibidos incorrectos y otras razones indicadas en el contrato.
Acuerdo contractual:
Para cada producto específico comprado en TurkmenExporter.com, se creará un contrato que incluirá los detalles de nuestra política de devolución y reembolso. Al completar la compra, usted se compromete a cumplir las condiciones establecidas en el contrato.