Politique de retour et de remboursement
Chez TurkmenExporter.com, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clients à chaque achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre vos droits et obligations lorsque vous retournez des articles achetés sur notre site web.
Processus de retour:
- Contactez-nous: Avant de procéder à un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 1 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer du problème et demander une autorisation de retour.
- Autorisation de retour: Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (AR) et des instructions sur la manière de procéder au retour.
- Emballez votre article: Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, en veillant à ce que tous les accessoires et la documentation soient inclus.
- Expédition: Vous êtes responsable de l’expédition de l’article à notre adresse. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour nous parvient en toute sécurité.
- Inspection: Dès réception de l’article retourné, notre équipe l’inspectera pour s’assurer qu’il répond à nos critères de retour (décrits ci-dessous).
- Remboursement ou échange: Si l’article répond à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon vos préférences.
Procédure de remboursement:
- Mode de remboursement: Les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que celle utilisée pour l’achat initial.
- Délai de traitement: Veuillez compter 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
Exigences du client:
- Fenêtre de retour: Vous devez initier le processus de retour dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
- Condition du produit: Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes intactes. Tout signe d’usure, de dommage ou d’altération peut entraîner le refus du retour.
- Raison du retour: Nous acceptons les retours pour des raisons telles que les défauts du produit, les articles incorrects reçus, et d’autres raisons indiquées dans le contrat.
Accord contractuel:
Pour chaque produit spécifique acheté sur TurkmenExporter.com, un contrat sera créé qui comprendra les détails de notre politique de retour et de remboursement. En effectuant l’achat, vous acceptez de respecter les conditions énoncées dans le contrat.