İade ve Geri Ödeme Politikası

TurkmenExporter.com’da, her satın alma işleminde müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için çalışıyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız. Web sitemizden satın aldığınız ürünleri iade ederken haklarınızı ve yükümlülüklerinizi anlamak için lütfen iade ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyun.

İade Süreci:

1. Bize Ulaşın: Bir iade işlemi başlatmadan önce, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 1 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek sorunu bize bildirin ve bir iade yetkilendirmesi talep edin.
2. İade Yetkisi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, bir İade Yetkisi (RA) numarası ve iadeye nasıl devam edeceğinize dair talimatlar alacaksınız.
3. Ürününüzü Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve belgelerin dahil olduğundan emin olarak güvenli bir şekilde paketleyin.
4. Nakliye: Ürünü bize geri göndermekten siz sorumlusunuz. İadenizin bize güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için izlenebilir bir nakliye yöntemi kullanmanızı öneririz.
5. İnceleme: İade edilen ürünü teslim aldıktan sonra, ekibimiz iade kriterlerimizi (aşağıda özetlenmiştir) karşıladığından emin olmak için ürünü inceleyecektir.
6. İade veya Değişim: Ürün iade kriterlerimizi karşılıyorsa, tercihinize göre iadenizi veya değişiminizi işleme alacağız.

Geri Ödeme Süreci:

1. İade Yöntemi: İadeler, orijinal satın alma için kullanılan aynı ödeme biçiminde yapılacaktır.
2. İşlem Süresi: Ödeme yönteminize ve finans kuruluşunuza bağlı olarak, iadenizin işleme alınması ve hesabınıza yansıtılması için lütfen 5 iş günü bekleyin.

Müşteri Gereksinimleri:

1. İade Penceresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 3 gün içinde iade sürecini başlatmalısınız.
2. Ürün Durumu: İade edilen ürünler orijinal durumunda, kullanılmamış ve tüm etiket ve etiketleri bozulmamış olmalıdır. Herhangi bir aşınma ve yıpranma, hasar veya değişiklik belirtisi iadenin reddedilmesine neden olabilir.
3. İade Nedeni: Ürün kusurları, yanlış alınan ürünler ve sözleşmede belirtilen diğer nedenler gibi nedenlerle iadeleri kabul ediyoruz.

Sözleşmeye Dayalı Anlaşma:

TurkmenExporter.com’dan satın alınan her bir ürün için, iade ve geri ödeme politikamızın ayrıntılarını içeren bir sözleşme oluşturulacaktır. Satın alma işlemini tamamlayarak, sözleşmede belirtilen şartlara uymayı kabul etmiş olursunuz.